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Prestation d'assurance et relation client : gestion, expertise et qualité de service

Auteur : Richard Freytag

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Résumé

Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 22/04/2004

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Auteur : Richard Freytag

Éditeur(s) : L'Argus de l'assurance

Collection(s) : Plus

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782247055661

Reliure : Broché

Pages : 350258

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 1.6 cm

Poids: 338 g