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Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client

Éditeur(s) : Dunod
Cofondateur de la plateforme Gens de confiance, l'auteur donne des conseils pour utiliser les émotions dans l'approche clientèle afin de concilier le bonheur des clients et la croissance de l'entreprise. ©Electre 2025
19,90 €
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