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Auteur Weller, Jean-Marc
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Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Éditeur(s): Erès
D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stress. Examine la psychol...
18,50 €
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Fabriquer des actes d'Etat : une ethnographie du travail bureaucratique

Fabriquer des actes d'Etat : une ethnographie du travail bureaucratique

Auteur : Jean-Marc Weller
Éditeur(s): Economica
Une enquête ethnographique au sein de plusieurs administrations (justice, agriculture, sécurité sociale) sur la production d'actes d'Etat, des décisions administratives (notifications, arrêtés, jugements, certificats) qui, une fois prises, sont dotées d'une autorité ...
39,00 €
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L'Etat au guichet : sociologie cognitive du travail et modernisation administrative des services publics

L'Etat au guichet : sociologie cognitive du travail et modernisation administrative des services publics

Auteur : Jean-Marc Weller
Éditeur(s): Desclée De Brouwer
La puissance publique est-elle un intervenant économique comme un autre ? L'usager des services publics est-il un consommateur ou un citoyen ? L'auteur aborde la question de la rénovation de l'administration non pas en termes d'efficacité mais bien de choix politique...
23,49 €
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