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Auteur Delaunay, Jean-Claude
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1
Les centres d'appels : un secteur en clair-obscur

Les centres d'appels : un secteur en clair-obscur

Auteur : Noël Lechat
Éditeur(s): L'Harmattan
Approche d'abord syndicaliste (CGT) des conditions de travail des salariés dans les centres d'appels téléphoniques. L'étude s'ouvre ensuite sur une enquête sociologique et sur une réflexion économique à propos des nouvelles technologies, des nouveaux métiers et des n...
40,00 €
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