Explique les concepts de base du marketing des services : le concept de "servuction", la chaîne "qualité-satisfaction-fidélité-profit" et un panorama des services vus sous un angle marketing. ©Electre 2025
Le développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation.
L'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes:
Synthétique et complet, cet ouvrage dresse un panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.
Paru le : 08/09/2005
Thématique : Economie générale
Auteur(s) : Auteur : Denis Lapert
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Les topos
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100081257
Reliure : Broché
Pages : 128
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 11.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 114 g
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