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Perfect QRQC : les fondations : le management qualité basé sur l'attitude san gen shugi

Auteur : Hakim Aoudia

Auteur : Quintin Testa


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Résumé

Présentation et explication de la méthodologie du Quick response quality control (QRQC), fondé sur le principe des "trois réels", qui permet d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnement dans la chaîne de production en revenant au "lieu réel" pour y analyser les "pièces réelles" à l'aide des "données réelles". ©Electre 2025

Suite à des problèmes qualité, de nombreux rappels sont réalisés dans le secteur automobile mais aussi dans d'autres domaines tels que l'industrie alimentaire ou pharmaceutique. Avec des conséquences humaines, commerciales et financières dramatiques.

Le QRQC, Quick Response Quality Control, est l'une des innovations majeures dans le domaine du management de la Qualité. C'est un mélange de management et d'attitude permettant de résoudre, de façon simple et logique, la plupart des problèmes industriels et fonctionnels.

Valeo, l'un des plus importants équipementiers dans le monde, le pratique depuis 10 ans. Cette activité a permis au groupe de changer l'échelle de calcul de la performance qualité, passant d'un compte du nombre de pièces défectueuses pour un million d'unités à un compte du nombre de pièces défectueuses pour un milliard d'unités produites !

La démarche QRQC s'appuie sur deux piliers :

  • l'attitude San Gen Shugi (ou 3 Réels), qui vise à aller sur le lieu réel (Gen-ba), avec les pièces réelles (Gen-bustu) et les données réelles (Gen-jitsu) ;
  • un management qui repose sur 4 étapes : la détection, la communication, l'analyse logique et la vérification.

Fiche Technique

Paru le : 19/01/2012

Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise

Auteur(s) : Auteur : Hakim Aoudia Auteur : Quintin Testa

Éditeur(s) : Maxima

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Aschenbroich

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-84001-709-7

EAN13 : 9782840017097

Reliure : Broché

Pages : 195

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 17.0 cm


Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 440 g