Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont d'essence comptable et tournés vers l'évaluation de la performance passée. Ce document décrit les éléments et les étapes nécessaires pour concevoir et mettre en oeuvre un nouveau type de diagnostic, à l'aide du tableau de bord prospectif dit scorecard. Edition enrichie de retours d'expérience et d'ateliers participatifs. ©Electre 2024
Fonction de l'entreprise
Direction ¤ Conseil
Les tableaux de bord de la performance
Les concevoir et les aligner sur les facteurs clés de succès Les déployer en actions prioritaires
Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise ? Comment focaliser sur ses performances clés ? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ? Comment établir et déployer les tableaux de bord ? Comment évaluer l'atteinte des résultats ?
Cet ouvrage propose une approche en 5 étapes :
L'étude d'un cas concret met en situation les principes, méthodes et outils décrits : écoute client, management par les processus, intelligence économique, approche systémique, variations des résultats, stratégies d'acteurs, critères de développement durable, ISO 9001, EFQM.
Cette troisième édition s'enrichit de retours d'expérience sous forme de FAQ et d'ateliers participatifs.
Destiné aux dirigeants et à tous les cadres de l'entreprise, l'ouvrage met en évidence la contribution de chaque fonction à la mesure et à l'amélioration de la performance.
Paru le : 12/11/2009
Thématique : finance d'entreprise
Auteur(s) : Auteur : Patrick Iribarne
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-053072-4
EAN13 : 9782100530724
Reliure : Broché
Pages : 279
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 512 g
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