Le document décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client. A jour du développement durable, des relations avec les fournisseurs et du rôle joué par le pilote de processus. Une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises. ©Electre 2025
¤ Les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus
¤ Toutes les étapes et les principaux outils de la mise en oeuvre
¤ Les précautions à prendre
Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus :
Cette sixième édition met en exergue les synergies qui existent entre le management de la qualité et d'autres activités au sein des organismes, ce qui justifie une nouvelle conception de l'organisation. Elle développe par ailleurs des sujets indissociables d'une démarche processus :
Elle précise enfin le rôle du pilote de processus et les moyens dont il dispose pour exercer ses responsabilités.
Paru le : 10/07/2008
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Michel Cattan Auteur : Nathalie Idrissi Auteur : Patrick Knockaert
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Livres outils
Contributeur(s) : Préfacier : Vincent Maurel
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-54160-1
EAN13 : 9782212541601
Reliure : Broché
Pages : XVI-332
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.5 cm
Poids: 801 g
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