65 outils pour toutes les étapes d'une démarche qualité en entreprise. Avec les liens vers 6 vidéos d'approfondissement en ligne. ©Electre 2025
Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ?
65 outils répondent aux questions récurrentes des managers qualité, mais aussi de chaque responsable désirant engager une démarche qualité dans son activité.
Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages avec le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application et des vidéos accessibles par QR code.
Cette 2e édition contient de nouveaux outils (QRQC, sélection des fournisseurs, plan d'action de certification ISO 9001) et de nouveaux exemples : un contenu enrichi, toujours plus opérationnel !
Paru le : 07/03/2012
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Bernard Seno
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-057555-8
EAN13 : 9782100575558
Reliure : Broché
Pages : 190
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Poids: 455 g
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