Stratégie, processus et résultats constituent les piliers de la performance. La stratégie est alimentée par l'écoute des clients et leurs attentes influencent les processus tout en cadrant les améliorations à mener en priorité. Ce livre propose une méthodologie permettant d'aligner les processus sur les orientations stratégiques de l'organisation de l'entreprise. ©Electre 2025
L'entreprise orientée processus
Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
- Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se déployer concrètement sur le terrain ?
- Pourquoi des démarches processus, dissociées des activités opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?
- Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?
S'appuyant sur une démarche qui guide le lecteur, de la méthodologie aux témoignages et aux outils, cet ouvrage crée un véritable lien entre la stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent la valeur ajoutée et les résultats qui concrétisent la finalité attendue. Il met en relief l'importance structurante des processus pour :
Paru le : 14/11/2008
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Patrick Mongillon Auteur : Stéphane Verdoux
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465152-8
EAN13 : 9782124651528
Reliure : Broché
Pages : VIII-289
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 484 g
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