Issu de l'expérience de l'auteur qui a conduit sa société jusqu'au célèbre prix Deming, cet ouvrage propose une méthode, qui a ses racines dans la logique de satisfaction du client, pour conduire et réussir le changement et progresser vers la qualité totale. ©Electre 2024
Paru le : 27/08/1996
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Wayne H. Brunetti
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Les réalités de l'entreprise
Contributeur(s) : Traducteur : Alain de Dommartin
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100023806
Reliure : Broché
Pages : 304
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 445 g
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