Les auteurs analysent le recours plus fréquent de l'audit de qualité, une technique qui, selon eux, modifie considérablement la pratique managériale dans les entreprises. A partir d'exemples concrets, ils montrent comment les auditeurs facilitent la confiance entre les acteurs et garantissent la qualité attendue par le client. A jour des nouvelles gestions de la qualité. ©Electre 2024
Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne
La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son esprit et sur le fond. Il convient d'instaurer une véritable relation de confiance entre audité et auditeur.
La première édition de l'ouvrage Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne a reçu le Prix du livre Qualité et Performance « Mention spéciale du jury : Les outils de la qualité ». Encouragés par cette récompense, les auteurs ont voulu aller plus loin.
Cette nouvelle édition élargit la notion d'audit et propose la possibilité d'utiliser les huit principes du management de la qualité comme référentiel de base. Elle offre également la possibilité de faire des audits intégrés QSE (Qualité-Sécurité-Environnement). De nombreux exemples de questions, pour aider les apprentis auditeurs à appréhender concrètement les entretiens avec les audités, y sont ajoutés, ainsi que des exemples de rapports d'audit d'une page, simples et pratiques, permettant de les réaliser avant la réunion de clôture.
Chacun y trouvera des conseils concrets et pragmatiques pour maîtriser les aspects techniques et relationnels de l'audit, et de nombreuses astuces qui permettront de faire de l'audit interne un formidable générateur de progrès et un véritable outil de management.
Paru le : 04/10/2007
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Geneviève Krebs Auteur : Yvon Mougin
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-475566-0
EAN13 : 9782124755660
Reliure : Broché
Pages : XXII-264
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 801 g
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