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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne
Éditeur(s): Afnor
Les auteurs analysent le recours plus fréquent de l'audit de qualité, une technique qui, selon eux, modifie considérablement la pratique managériale dans les entreprises. A partir d'exemples concrets, ils montrent comment les auditeurs facilitent la confiance entre l...
38,50 €
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Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne
Éditeur(s): Afnor
Les auteurs souhaitent instaurer une relation de confiance entre auditeur et audité, pour favoriser les échanges et développer une politique de progrès. Cette nouvelle édition élargit la notion d'audit et propose la possibilité d'utiliser les huit principes du manage...
40,09 €
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Amour et management : les services à la personne : le secret de la qualité
Éditeur(s): Afnor
Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, repose sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usagers. Les auteurs saisissent la qualité par un aspect inattendu et essentiel : l'amour. L'a...
30,50 €
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La qualité 2015, c'est facile : comprendre les évolutions de la norme Afnor NF EN ISO 9001
Éditeur(s): Afnor
Méthodes et principes du management de la qualité. L'ouvrage propose une série de dispositions simples et pratiques permettant d'améliorer la qualité du produit réalisé par l'entreprise. Il montre que le projet qualité implique la direction de l'entreprise comme l'en...
28,00 €
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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces
Éditeur(s): Ed. d'Organisation
Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les interactions qui en découlent. Exemples concrets et cas pratiques illustrent...
38,00 €
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La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! : se former à l'ISO 9001
Éditeur(s): Afnor
Méthodes et principes du management de la qualité. L'ouvrage propose une série de dispositions simples et pratiques permettant d'améliorer la qualité du produit réalisé par l'entreprise. Il montre que le projet qualité implique la direction de l'entreprise comme l'en...
37,98 €
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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client
Éditeur(s): Ed. d'Organisation
Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les interactions qui en découlent. Exemples concrets et cas pratiques illustrent...
38,50 €
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La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! : se former à l'ISO 9001
Éditeur(s): Afnor
Méthodes et principes du management de la qualité. L'ouvrage propose une série de dispositions simples et pratiques permettant d'améliorer la qualité du produit réalisé par l'entreprise. Il montre que le projet qualité implique la direction de l'entreprise comme l'en...
40,00 €
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Mesurer la performance de la fonction qualité
Éditeur(s): Ed. d'Organisation
Propose au lecteur des outils concrets et faciles à utiliser pour mesurer la performance de son service qualité. ©Electre 2024
27,30 €
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Processus : les outils d'optimisation de la performance
Éditeur(s): Ed. d'Organisation
Réfléchit à un management par approche systémique des entreprises, qui trouverait ses sources dans une plus grande implication du personnel. Montre à partir d'un modèle d'organisation, comment l'amélioration des relations entre les processus génère la performance, co...
40,50 €
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Réinventer sa démarche processus : développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut
Éditeur(s): Lexitis
Ce recueil propose des outils et des méthodes pour optimiser les performances de l'entreprise dans un contexte de tension économique internationale. ©Electre 2024
37,00 €
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La performance ? : soyez tranquille, je la surveille de près !
Éditeur(s): Afnor
L'auteur propose aux managers de découvrir le concept des tableaux de bord synthétiques, obtenus en combinant les critères majeurs caractérisant une prestation : exigence client, économie, réglementation, etc. Une approche novatrice des mesures de la performance. ©El...
33,00 €
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Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEP : qualité, santé et sécurité, environnement, performance
Éditeur(s): Afnor
Un recueil de méthodes de travail pour réaliser des audits internes de management QSEP et de performance avec des outils pratiques à télécharger (guide d'audit, modèles de rapports d'audit, planches comparatives, etc.). ©Electre 2024
33,00 €
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La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! : se former à l'ISO 9001
Éditeur(s): Afnor
Méthodes et principes du management de la qualité. L'ouvrage propose une série de dispositions simples et pratiques permettant d'améliorer la qualité du produit réalisé par l'entreprise. Il montre que le projet qualité implique la direction de l'entreprise comme l'en...
41,00 €
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Vive l'entreprise ! Vive nous ! : petit guide de survie à l'usage des entreprises... et des individus aussi
Éditeur(s): Afnor
Une réflexion sur l'adaptation de l'entreprise et de ses salariés à leur environnement et aux changements. ©Electre 2024
19,50 €
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Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEDD
Éditeur(s): Afnor
Un recueil de méthodes de travail pour réaliser des audits internes de management QSEDD et de performance avec des outils pratiques à télécharger (guide d'audit, modèles de rapports d'audit, planches comparatives, etc.). ©Electre 2024
43,50 €
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Manager durablement dans l'efficacité
Éditeur(s): Afnor
Propose une démarche et des solutions innovantes pour permettre aux managers de piloter leur entreprise dans un contexte de mouvement des marchés : mise en place d'une approche systémique, valeurs de l'entreprise adoptées par tous, indicateurs d'efficacité et de perf...
48,50 €
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Quel avenir pour les responsables qualité ? : savoir rebondir
Éditeur(s): Afnor
L'auteur s'interroge sur l'avenir des responsables qualité. Selon lui, après l'essor des démarches ISO dans les années 1980 et 1990, les qualiticiens doivent aujourd'hui se remettre en question et négocier habilement le virage de l'après-qualité. Cet après réside dan...
48,50 €
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Le guide du parfait auditeur interne : réussir des audits internes qualité, sécurité, environnement à valeur ajoutée. Réinventer sa démarche processus : développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut
Éditeur(s): Lexitis
En un seul volume, un mode d'emploi détaillant les méthodes et les outils nécessaires à la réussite des audits internes qualité, sécurité ou environnement, complété d'exemples et de conseils ; et un guide proposant des solutions pour réinventer ses démarches processu...
56,00 €
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Management stratégique et management de la qualité : ISO 9001 : 2015
Éditeur(s): Afnor
Cette révision de la norme ISO 9001 renforce les liens entre management de la qualité et stratégie de l'entreprise. Fruit de la collaboration entre un praticien de terrain et un universitaire, elle utilise les ressources de la recherche action pour élaborer un modèle...
23,00 €
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La qualité 2015, c'est facile ! : comprendre les évolutions de la norme Afnor NF EN ISO 9001
Éditeur(s): Afnor
Méthodes et principes du management de la qualité. L'ouvrage propose une série de dispositions simples et pratiques permettant d'améliorer la qualité du produit réalisé par l'entreprise. Il montre que le projet qualité implique la direction de l'entreprise comme l'en...
28,00 €
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