Chargement...
Chargement...

Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit

Auteur : Henri Mitonneau


48,50 €
Chargement...
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Un bon audit doit évaluer les risques, mesurer la performance attendue et proposer des pistes d'amélioration. ©Electre 2025

Réussir l'audit des processus

Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit

De la vérification à l'évaluation, il y a un grand pas : c'est pourtant celui que doivent franchir les auditeurs des systèmes de management des entreprises depuis le passage à la version 2000 les normes ISO 9000.

En effet, avant l'arrivée de ces référentiels, l'intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison « facile » entre le système de management de l'audité et les exigences du référentiel de 1994. Aujourd'hui, il s'agit pour eux d'évaluer « en profondeur » les orientations stratégiques de la direction par le biais de l'analyse de la performance des processus de l'entreprise, qui en sont les organes vitaux.

Grâce à des check lists et des schémas clairs et détaillés, l'auteur passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Il montre, à travers l'étude de la norme 1901 1, qu'un bon audit doit :

  • évaluer les risques ;
  • mesurer la performance attendue ;
  • proposer des pistes d'amélioration.

Avec cette deuxième édition, l'auteur approfondit les questions que se posent auditeurs et audités et fournit un dossier complet sur les restitutions des conclusions d'audit. L'ouvrage analyse toutes les « ficelles » de l'audit des processus et du management de la qualité qui doit conduire, au final, sur la voie de l'amélioration continue.

Fiche Technique

Paru le : 13/04/2006

Thématique : audit contrôle qualité

Auteur(s) : Auteur : Henri Mitonneau

Éditeur(s) : Afnor

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Préfacier :

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782124630264

Reliure : Broché

Pages : XV-113

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 0.8 cm

Poids: 230 g