Construit à partir de questions et de mises en situation basées sur des échanges d'expériences, cet ouvrage s'emploi à dédramatiser l'audit, à en faire une démarche participative de terrain et à aider à dominer les émotions qu'il suscite. Il propose des pistes de communication aussi bien pour les auditeurs que pour les audités. ©Electre 2024
Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite: telle est la vocation de cet ouvrage.
Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, ce nouvel ouvrage de Geneviève Krebs est la suite logique des Nouvelles pratiques de l'audit qualité interne. L'auteur nous fait ici partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que par les audités:
En comprenant ce qu'ils ressentent, auditeurs et audités maîtriseront davantage les exigences de leur mission.
Paru le : 16/10/2003
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Geneviève Krebs
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : 100 questions pour comprendre et agir
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124750634
Reliure : Broché
Pages : 224
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 601 g
Carte fidélité
Mollat Radio
