Aide à maîtriser la démarche de résolution de problème, apprenant à formuler les problèmes, à acquérir un état d'esprit qualité, à utiliser la technique de résolution de problème en sept étapes et les outils de la qualité et à les mettre en pratique. ©Electre 2024
La méthode Qualité de résolution de problème permet d'aborder les situations d'une manière qui conduit naturellement à la solution des problèmes.
Dix commandements en découlent :
1. Ne dites jamais : «Nous n'avons pas de problèmes». C'est un mensonge, il y en a partout ; cherchez-les.
2. Travaillez sur des données précises et non sur des hypothèses.
3. Vous ne pouvez pas réussir sans outils. Passez-les en revue et appliquez-les avec discernement.
4. Soyez compétent. Perfectionnez vos connaissances techniques.
5. Inutile d'essayer de tout faire en même temps. Progressez régulièrement en suivant la démarche en sept étapes.
6. Ne vous laissez pas séduire par des solutions apparemment évidentes. Analysez les causes réelles avec rigueur.
7. Les ordinateurs sont utiles mais ils n'ont pas d'imagination. Utilisez la vôtre.
8. Sans démarche rationnelle, toute tentative d'amélioration aboutit à une impasse. Travaillez en utilisant le point de vue Qualité.
9. Ne vous contentez pas de donner des ordres à vos subordonnés. Participez activement au projet d'amélioration.
10. Ne renoncez jamais et allez jusqu'au bout de votre effort.
S'inspirant d'exemples réels, ce livre explique clairement la démarche qui a permis d'obtenir des résultats spectaculaires dans tous les domaines de la Qualité Totale. C'est un ouvrage recommandé à tous ceux qui ont la charge d'animer des unités de travail ou des équipes, ou qui exercent des responsabilités dans la conduite des plans de progrès ou dans le domaine de la qualité.
Paru le : 27/08/1997
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Katsuya Hosotani
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Les réalités de l'entreprise
Contributeur(s) : Traducteur : Monique Sperry - Préfacier : Alain de Dommartin - Editeur scientifique (ou intellectuel) : Institut Renault (Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine)
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100033317
Reliure : Broché
Pages : 184
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 370 g
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