Pour permettre à l'entrepreneur de minimiser les risques et d'améliorer la qualité de son organisation : un guide pratique incluant les outils pour la maîtrise statistique des processus. ©Electre 2024
La qualité est devenue une exigence fondamentale qui peut sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. L'entrepreneur doit mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour maîtriser la qualité, à tous les niveaux de l'organisation de l'entreprise.
Maîtriser la qualité, c'est répondre à deux objectifs :
- éliminer les non-conformités,
- améliorer le système de façon continue, tout au long d'un processus unique qui doit conduire à la satisfaction du client.
Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires.
Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activité.
Cette nouvelle édition intègre les outils pour la maîtrise statistique des processus (SPC), pièce maîtresse de la maîtrise de la qualité.
Véritable guide pratique composé de 45 outils, cet ouvrage permettra à tout responsable d'entreprise de minimiser ses risques et d'améliorer les performances de son organisation.
Paru le : 15/08/2000
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Alain-Michel Chauvel
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100052066
Reliure : Broché
Pages : X-341
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 544 g
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