Présentation de la démarche ITIL V3, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, des conseils sont donnés pour assurer la bonne mise en place de la démarche. ©Electre 2025
Paru le : 13/01/2016
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Jean-Luc Baud
Éditeur(s) :
ENI
Collection(s) : Datapro
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7460-9876-3
EAN13 : 9782746098763
Reliure : Broché
Pages : 286
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 18.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 500 g
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