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Livres Jean-Luc Baud
Éditeur(s) :
ENI
Un guide pour préparer l'examen, couvrant tous les objectifs officiels tant d'un point de vue théorique que pratique. En fin d'ouvrage, trois examens blancs permettent d'évaluer ses connaissances. ©Electre 2025
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Présentation de la démarche ITIL 4 et de ses 34 pratiques, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Avec des ...
45,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un aide-mémoire rappelant de manière synthétique les principes directeurs, les activités ou encore les différentes pratiques. Le rôle d'ITIL dans la gestion des ressources humaines est également présenté. ©Electre 2025
6,95 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un guide pour préparer l'examen, couvrant tous les objectifs officiels tant d'un point de vue théorique que pratique. En fin d'ouvrage, trois examens blancs permettent d'évaluer ses connaissances. ©Electre 2025
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Présentation de la démarche ITIL V4 et de ses 34 pratiques, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, d...
45,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Destiné aux professionnels expérimentés, ce guide donne des clés et des conseils pratiques pour la mise en place de processus au sein d’entreprises ou d’organisations : points de vigilance, cartographie des liens entre processus et fonctions, choix des acteurs, etc. ...
54,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Après une explication des enjeux, des bénéfices et des difficultés rencontrées dans la gestion et la qualité de services, l'auteur présente les méthodologies disponibles telles qu'ITIL, les normes ISO 20000 et ISO 20000-2018, COBIT, Six Sigma, eSCM, PRINCE II ainsi q...
45,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un ouvrage pour aider à préparer l'examen ITIL Foundation V3. Il couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. ©Electre 2025
6,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Ces 2 livres offrent au lecteur un maximum d'informations pour une bonne compréhension des processus ITIL et leur mise en oeuvre en entreprise. ©Electre 2025
99,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Ces deux livres offrent au lecteur un maximum d'informations pour une bonne compréhension des processus ITIL et leur mise en oeuvre en entreprise. ©Electre 2025
99,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Destiné aux professionnels expérimentés, ce guide donne des clés et des conseils pratiques pour la mise en place de processus au sein d’entreprises ou d’organisations : points de vigilance, cartographie des liens entre processus et fonctions, choix des acteurs, etc. ...
54,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un aide-mémoire sous forme de dépliant pour aider à préparer l'examen ITIL Foundation V3-2011. Il couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. ©Electre 2025
6,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Une méthodologie illustrée de deux exemples issus de situations réelles, destinée à évaluer le niveau de maturité ITIL d'une entité informatique, afin de construire la démarche d'amélioration des processus. Avec un accès gratuit à la version numérique. ©Electre 2025
54,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un ouvrage pour aider à préparer l'examen ITIL Foundation V3-2011. Il couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. ©Electre 2025
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Destiné aux professionnels expérimentés, ce guide donne des clés et des conseils pratiques pour la mise en place de processus au sein d’entreprises ou d’organisations : points de vigilance, cartographie des liens entre processus et fonctions, choix des acteurs, etc. ...
54,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un ouvrage pour aider à préparer l'examen ITIL Foundation V3. Il couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. ©Electre 2025
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Ces deux livres offrent au lecteur un maximum d'informations pour une bonne compréhension des processus ITIL et leur mise en oeuvre en entreprise. ©Electre 2025
99,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Présentation de la démarche ITIL V3, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, des conseils sont donnés...
45,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Présentation de la démarche ITIL V4 et de ses 34 pratiques, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, d...
45,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Pour se préparer à l'examen ITIL V3 les fondamentaux, propose pour chaque compétence au programme : une définition, un rappel théorique, des questions d'évaluation et leurs réponses rédigées. Avec des synthèses de révision et deux examens blancs. ©Electre 2025
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Présentation des fondamentaux pour se préparer aux examens. Révision des compétences demandées avec pour chacune une définition, un rappel théorique, des questions d'évaluation pour cibler ses lacunes et leurs réponses rédigées. Avec des synthèses de révisions et un ...
59,00 €
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Éditeur(s) :
ENI
Un guide pour préparer l'examen, couvrant tous les objectifs officiels tant d'un point de vue théorique que pratique. En fin d'ouvrage, deux examens blancs permettent d'évaluer ses connaissances et un troisième est accessible en ligne. ©Electre 2025
59,00 €
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