Les résultats d'une étude menée auprès de 600 vendeurs et top managers du monde entier, au sein de grandes marques de luxe. Avec 18 stratégies clés en main pour renforcer les cinq facettes émotionnelles permettant de créer du lien entre la marque et sa force de vente : attachement, identification, confiance, fierté et reconnaissance. Avec des outils pour déceler les futurs ambassadeurs. ©Electre 2024
Manager les vendeurs du Luxe
Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque
« Je recommande fortement cet ouvrage aux professionnels et futurs professionnels de tout secteur, car il reflète la réalité du monde de l'entreprise et l'importance de la vente. Sans les vendeurs, pas de chiffre d'affaires, aucune entreprise ne peut survivre. »
« Ce livre remarquable, écrit avec passion est obligatoire pour tous les managers et les vendeurs. Il est vraiment inspirant ! C'est un outil pratique, concret, pour manager de manière plus efficace, illustré par l'un des secteurs les plus exigeants - le luxe -, mais emblématique pour tous ! »
« La gestion d'une marque de luxe est-elle particulière, et si oui de quelle manière ? Basé sur la solide expérience de l'auteur, son observation engagée, sa curiosité sans fin et son esprit ouvert, Michaela Merk partage généreusement ses recettes de succès, en accordant une place importante à la dimension humaine, élément le plus essentiel du succès dans l'industrie du luxe. »
Paru le : 09/06/2015
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Michaela Merk
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Alain Dominique Perrin
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-072487-1
EAN13 : 9782100724871
Reliure : Broché
Pages : 266
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 422 g
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