Cet ouvrage décrit ce qu'est le Business Process Management (Gestion des processus métiers), les principales étapes de cette discipline, les outils associés et leur provenance ainsi que leur contribution à l'alignement des objectis stratégiques de l'entreprise et du système d'information. ©Electre 2025

La forte compétitivité imposée par les marchés oblige les entreprises d'être plus efficientes. La plupart d'entre elles cherchent à optimiser leur fonctionnement pour : - d'une part être plus orientées client, et : - d'autre part produire plus de valeur à coût équivalent voire moindre. De plus, de nouveaux compétiteurs potentiels arrivent sur le marché, notamment en Asie, et se préparent déjà à être ultra compétitifs et à avoir des processus métiers maîtrisés et optimisés. La gestion des processus métiers apporte la réponse nécessaire à l'amélioration de l'efficience de l'entreprise. CMM, Six Sigma, Lean ... toutes les méthodes sont bonnes pour devenir une entreprise compétitive, à condition de s'en donner le temps et les moyens.

Cette compétitivité accrue, conduit les entreprises à investiguer de nouvelles pistes permettant d'optimiser leur fonctionnement.

Formaliser, modéliser et analyser permet d'identifier toutes les pistes d'améliorations permettant de rendre les processus plus efficaces. Les outils du marché apportent toutes les fonctions de pilotage dont les entreprises ont besoin pour maîtriser croissance et dysfonctionnements. Quoi de plus naturel que d'apporter les moyens de comprendre pourquoi les processus ne sont pas performants ? La performance de l'entreprise fait sa réputation sur le marché, et donc son succès.

Un ouvrage riche de près de 150 schémas et d'illustrations pour rendre la compréhension du BPM plus facile à tous les lecteurs. Quelles techniques pour améliorer les processus métiers ? Pourquoi le BPM et le SOA sont-ils complémentaires ? Les outils de BAM et de BSM sont-ils un moyen d'effectuer un bon pilotage opérationnel ?

Un véritable guide pour la gestion des processus métiers, de la définition au choix des outils pour accompagner la démarche.