Des conseils de communication en entreprise, pour découvrir différents types d'écoute et d'expression, se familiariser avec le langage corporel, résoudre les conflits, etc. ©Electre 2024
Des échanges au sein de l'entreprise à la négociation avec le client, en passant par la gestion de conflit, la communication est une des clefs de voûte de la réussite professionnelle.
Cet ouvrage complet vous présentera les avantages et les ressorts de l'écoute active, les secrets d'une communication performative et efficace avec vos collaborateurs, ainsi que les outils de la gestion de conflit et de la prise de parole en public. Vous deviendrez un manager reconnu en interne et un professionnel respecté à l'extérieur de l'entreprise !
Afin de bien comprendre les enjeux de la communication, de nombreux exemples et cas pratiques vous seront proposés afin de vous permettre de vous entraîner concrètement aux techniques ici enseignées.
Un ouvrage absolument nécessaire pour vous épanouir dans votre travail au quotidien !
Paru le : 20/02/2014
Thématique : Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Marty Brounstein
Éditeur(s) :
First Editions
Collection(s) : Pour les nuls, poche
Contributeur(s) : Adaptateur : Florence Balique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7540-5829-2
EAN13 : 9782754058292
Reliure : Broché
Pages : XX-361
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 13.0 cm
Épaisseur: 2.4 cm
Poids: 432 g
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