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Le management des services : théorie du moment de vérité dans les services

Auteur : Richard Normann


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Résumé

Le management des services pose quantité de problèmes nouveaux et révèle sous un autre jour beaucoup de problèmes cachés du management classique. R. Normann nous en fait prendre conscience en utilisant beaucoup des concepts empruntés aux sciences sociales modernes. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 10/10/1994

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Richard Normann

Éditeur(s) : InterEditions

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Préfacier : Michel Crozier - Traducteur : Guy Bindel

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782729604080

Reliure : Broché

Pages : 272

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 15.0 cm


Épaisseur: 1.6 cm

Poids: 373 g