Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les résoudre ou les gérer. ©Electre 2024
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).
Paru le : 21/10/2015
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Jacques Salzer Auteur : Arnaud Stimec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-072859-6
EAN13 : 9782100728596
Reliure : Broché
Pages : 191
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 475 g
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