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Gérer les personnalités difficiles au travail : en entretiens individuels, en réunions, en formation

Auteur : Sandrine Weisz

Paru le : 13/04/2006
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Les indispensables
Contributeur(s) : Non précisé.

19,80 €
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Résumé

Dresse le portrait de chaque personnalité susceptible de perturber l'environnement professionnel, avant de proposer des solutions pour tenter de communiquer avec les sujets atypiques. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Identifier, comprendre et gérer les personnalités difficiles Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle. Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un « Monsieur-je-sais-tout », un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ? Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants. Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour : . comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles, . dédramatiser les situations de mésentente, . éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat, . appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations, . accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.

Fiche Technique

Paru le : 13/04/2006

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Sandrine Weisz

Éditeur(s) : Maxima Laurent du Mesnil

Collection(s) : Les indispensables

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84001-456-4

EAN13 : 9782840014560

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 191

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,4 cm

Poids : 357 g