Dresse le portrait de chaque personnalité susceptible de perturber l'environnement professionnel, avant de proposer des solutions pour tenter de communiquer avec les sujets atypiques. ©Electre 2024
Identifier, comprendre et gérer les personnalités difficiles
Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle.
Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un « Monsieur-je-sais-tout », un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ?
Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants.
Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour :
Paru le : 13/04/2006
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Sandrine Weisz
Éditeur(s) :
Maxima
Collection(s) : Les indispensables
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782840014560
Reliure : Broché
Pages : 191
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.4 cm
Poids: 401 g
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