Expose d'abord des travaux théoriques et empiriques relatifs aux centres d'appels ou à la technologie numérique. Propose ensuite de suivre une expérimentation randomisée réalisée dans des conditions de travail réelles au sein d'un centre d'appels sous-traitant. L'angle choisi est celui de l'étude de l'impact de la surveillance informatique sur la performance et la qualité de vie au travail. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 18/03/2016

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Isabelle Gillet Auteur : Nathalie Greenan Auteur : Rémi Le Gall

Éditeur(s) : Lavoisier-Hermès

Collection(s) : Espaces numériques

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7462-4730-7

EAN13 : 9782746247307

Reliure : Broché

Pages : VII-168

Hauteur: 20.0 cm / Largeur 13.0 cm

Épaisseur: 1.0 cm

Poids: 196 g

30,00 €

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