Les auteurs ont établi une grille d'analyse et d'action à partir de cinq préoccupations fondamentales à respecter dans tout échange, que ce soit dans les affaires personnelles ou dans le cadre professionnel : savoir remercier et valoriser, fabriquer de l'affiliation, respecter l'autonomie, choisir un rôle, reconnaître le statut de la personne avec laquelle on communique. ©Electre 2024
Ce livre complète magistralement le chef-d'oeuvre Commet réussir une négociation et apporte, de manière novatrice et accessible, une réponse concrète à la gestion et au traitement des émotions. C'est une véritable révélation.
Michel Ghazal, président du Centre Européen de la Négociation
Que ce soit dans le cadre de nos relations personnelles ou professionnelles, nos émotions peuvent être un frein à la communication et même entraver les « négociations » que nous menons quotidiennement.
La raison ne gouverne pas tout... mais si l'on ne naît pas négociateur, on peut heureusement le devenir. Ce livre vous montre comment. Il vous apprend à tenir compte des émotions (les vôtres et celles des autres) et à les contrôler ; à engendrer des émotions positives et à neutraliser les émotions négatives - chez soi comme chez votre interlocuteur.
Dès lors, chacun sera mieux à même de faire aboutir les projets, de renforcer les liens sociaux et de faciliter la résolution des conflits et la prise de décision dans tous les domaines.
Négocier sans agresser tout en parvenant à ses fins... C'est désormais possible !
Paru le : 19/06/2008
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Roger Fisher Auteur : Daniel Shapiro
Éditeur(s) :
R. Laffont
Collection(s) : Réponses
Contributeur(s) : Traducteur : Marie-Hélène Sabard
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-221-10668-6
EAN13 : 9782221106686
Reliure : Broché
Pages : 281
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.4 cm
Poids: 430 g
Carte fidélité
Mollat Radio
