Les auteurs ont établi une grille d'analyse et d'action à partir de cinq préoccupations fondamentales à respecter dans tout échange, que ce soit dans les affaires personnelles ou dans le cadre professionnel : savoir remercier et valoriser, fabriquer de l'affiliation, respecter l'autonomie, choisir un rôle, reconnaître le statut de la personne avec laquelle on communique. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 19/06/2008

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Roger Fisher Auteur : Daniel Shapiro

Éditeur(s) : R. Laffont

Collection(s) : Réponses

Contributeur(s) : Traducteur : Marie-Hélène Sabard

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-221-10668-6

EAN13 : 9782221106686

Reliure : Broché

Pages : 281

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 2.4 cm

Poids: 430 g

19,50 €

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