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Gestion de la relation client

Auteur : René Lefébure

Auteur : Gilles Venturi

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Résumé

Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de conduite de projet (facteurs de risque et critères de réussite) et une analyse de la stratégie des différents acteurs du marché. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 30/09/2004

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : René Lefébure Auteur : Gilles Venturi

Éditeur(s) : Eyrolles

Collection(s) : Solutions d'entreprise

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782212113310

Reliure : Broché

Pages : XI-371

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 2.9 cm

Poids: 801 g