Une approche de la vente qui veut lier l'efficacité commerciale à une notion forte de satisfaction du client, respectant une démarche de management de la qualité. ©Electre 2024
Entretiens de vente efficaces
Conjuguer résultats et respect du client
En France, l'image du vendeur est globalement mauvaise, dans l'esprit du grand public comme chez certains professionnels. En effet, les clients sont de plus en plus insatisfaits face à des commerciaux qui méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps de les écouter et qui multiplient les comportements de manipulation. Fatalité ? Certainement pas ! Ce livre montre comment il est possible de rejoindre l'élite des commerciaux très recherchés par les entreprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être.
L'engagement de l'auteur tient en trois points :
Commerciaux, vendeurs, responsables d'équipes commerciales, chefs d'entreprise, managers, étudiants, consultants et formateurs trouveront dans cet ouvrage de quoi donner un souffle innovant à leur vocation commerciale.
Paru le : 12/06/2008
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Jean-Marc Gandy
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Solutions pour...
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465125-2
EAN13 : 9782124651252
Reliure : Broché
Pages : XXV-109
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 200 g
Carte fidélité
Mollat Radio
