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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Etablir mes documents ISO 9001 version 2015 : le couteau suisse de la qualité
Éditeur(s): Afnor
Un guide pratique pour tirer parti d'une démarche de certification ISO 9001 et mettre en place un système de management de la qualité. Les auteurs présentent les documents à utiliser, la manière de les exposer, les moyens d'alléger la documentation nécessaire, des mo...
28,00 €
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Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction
Éditeur(s): Afnor
Des clés, permettant de lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche d'amélioration continue, sont proposées : repérage des pièges que comportent les études de marché et les enquêtes de satisfaction, techniq...
23,00 €
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Se construire un moral gagnant
Éditeur(s): Afnor
Des conseils pour construire pas à pas une vie plus équilibrée et plus harmonieuse et développer un moral gagnant : relativiser, prendre conscience de ses blessures non guéries afin de les gérer, surmonter la culpabilité, apprendre à dire "non", se détendre... ©Elect...
26,00 €
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Organiser sa démarche commerciale : le couteau suisse de l'action commerciale
Éditeur(s): Afnor
Un recueil de méthodes pour organiser et structurer sa démarche commerciale à travers un ensemble d'outils, de documents pratiques, de supports, de modèles-types, de check-lists... ©Electre 2024
23,00 €
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Trouver et conserver mon job : ce qu'attendent aujourd'hui les employeurs
Éditeur(s): Afnor
Une méthode pour trouver et conserver son emploi, complétée par des outils (questions récurrentes lors d'un recrutement, modèles de lettre de candidature et de CV, tests, etc.). Avec des conseils pour montrer son savoir-faire et son savoir-être. ©Electre 2024
26,00 €
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Motiver vos collaborateurs
Éditeur(s): Afnor
Toutes les techniques pour identifier les causes de la baisse de motivation dans l'entreprise et les actions à mettre en oeuvre pour y remédier. Des techniques de management pour mieux gérer le moral des membres de l'équipe de travail. Des pistes pour augmenter la pa...
28,00 €
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Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client
Éditeur(s): Afnor
Une approche de la vente qui veut lier l'efficacité commerciale à une notion forte de satisfaction du client, respectant une démarche de management de la qualité. ©Electre 2024
23,00 €
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Etablir mes documents ISO 9001 version 2015 : le couteau suisse de la qualité
Éditeur(s): Afnor
Un guide pratique pour tirer parti d'une démarche de certification ISO 9001 et mettre en place un système de management de la qualité. Les auteurs présentent les documents à utiliser, la manière de les exposer, les moyens d'alléger la documentation nécessaire, des mo...
26,00 €
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Recruter et gérer sa force de vente : salarié, VRP, agent commercial... : statut, fonctionnement, rémunération
Éditeur(s): Afnor
Des réponses pratiques aux questionnements des dirigeants commerciaux, des chefs d'entreprise et des créateurs d'activités au moment d'engager un commercial : développement d'une force de vente, solutions alternatives, question des statuts et des rémunérations, intér...
26,00 €
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