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La fidélisation de la clientèle : stratégies juridiques et commerciales des entreprises

Auteur : Hugues Dewolf


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Résumé

Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procédés de fidélisation, de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 16/07/1999

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Hugues Dewolf

Éditeur(s) : Centre Michel de l'Hospital
LGDJ

Collection(s) : Collection des thèses de l'école doctorale de Clermont-Ferrand

Contributeur(s) : Préfacier : - Préfacier : André Prüm

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782912589064

Reliure : Broché

Pages : XIII-423

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 2.4 cm

Poids: 705 g