Revisite la démarche marketing à travers un nouveau modèle de création de la valeur. Propose une triple démarche : analyse des modifications des comportements humains et notamment leurs démarches relationnelles, analyse des relations interpersonnelles, analyse des logiques d'écosystème permettant de construire une démarche relationnelle globale. ©Electre 2025
Revolution relation
Construire votre écosystème de marque
Fort de leur succès qui touche jusqu'au domaine de l'art et de la politique, le marketing et la communication sont aujourd'hui traversés par de profondes mutations. Consommateurs devenus experts, tensions sur les relations entre marques et clients, attentes d'innovation autour du développement durable, aspiration à plus de participation dans l'interaction, recherche d'aide à la construction et au développement personnel plus qu'à la satisfaction de besoins : les pistes de recherche sont nombreuses mais restent difficiles à organiser avec cohérence.
A la lumière pourtant des évolutions de société, on voit apparaître une valeur-relation. Non pas celle de la relation client limitée à la sollicitation commerciale, mais une relation plus globale qui devient le coeur des pratiques humaines : relation aux autres, à l'environnement, à ses projets, à soi-même.
Ce livre propose en s'appuyant sur de nombreux exemples d'expérimentation, de définir un nouveau modèle de création de valeur adaptée aux enjeux modernes pour aider les marketers et les communicants à sortir de leur logique de gestion et cultiver la notion de valeur en profondeur. En ce sens, il s'agit de prolonger les expérimentations initiées pour accompagner le marketing dans sa révolution. En fait, il ne s'agit pas de réinventer le marketing relationnel mais d'aider le marketing à devenir relationnel.
Paru le : 02/03/2009
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Stéphane Lautissier Auteur : Jacques Angot
Éditeur(s) :
L'Harmattan
Collection(s) : Dynamiques d'entreprises
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-296-06920-6
EAN13 : 9782296069206
Reliure : Broché
Pages : 157
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 220 g
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