Une vision actualisée du management de la qualité et de la normalisation ISO 9000. Dans cette optique, une écoute renouvelée du client sert de contrepoint aux convictions internes et de support au redéploiement des objectifs. Le point sur les prolongements de l'ISO 9007-2000 (développement durable, hygiène et sécurité, management éthique, future ISO 9004). ©Electre 2025
Paru le : 07/03/2007
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Henri Mitonneau
Éditeur(s) :
Dunod
L'usine nouvelle
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-050870-9
EAN13 : 9782100508709
Reliure : Broché
Pages : XV-211
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 14.0 cm
Poids: 375 g
Carte fidélité
Mollat Radio
