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Le guide du responsable commercial : outils et méthodes de la fonction commerciale

Auteur : Alain Boyer

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Résumé

Vision globale de la fonction commerciale à travers ses savoir-faire : décliner la politique de l'entreprise en objectifs commerciaux, bâtir une organisation commerciale, élaborer des propositions commerciales, organiser l'administration des ventes, motiver et évaluer son équipe, mesurer la satisfaction de ses clients et évoluer vers une dimension de conseil. ©Electre 2024

Pour être performante, la direction commerciale doit se doter d'outils dans tous les domaines qui la concerne : de la mise en place d'une stratégie au service après-vente. Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction à travers ses savoir-faire :

  • Maîtriser la notion de gouvernance commerciale : décliner la politique de l'entreprise, adapter les éléments de politique commerciale...
  • Planifier et dimensionner une organisation commerciale.
  • Élaborer des propositions commerciales gagnantes.
  • Mesurer les performances et manager l'équipe : déterminer les règles du jeu, bâtir un plan de commissionnement, suivre l'activité commerciale...
  • Connaître son marché et ses clients : réaliser des enquêtes de satisfaction, un plan de compte...

Pragmatique, ce livre propose aux directeurs, responsables commerciaux et chefs des ventes, des modèles, fiches, plans, tableaux de bords... directement exploitables.

Fiche Technique

Paru le : 24/01/2007

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Alain Boyer

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-049233-6

EAN13 : 9782100492336

Reliure : Broché

Pages : XVII-221

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Poids: 454 g