Donne les outils pour la mise en place d'un Total costumer management. Présente les démarches concrètes pour mettre en place une segmentation, mesurer la satisfaction du client, développer des rapports privilégiés et de partenariat avec les clients, valoriser le capital client, etc. ©Electre 2025
Paru le : 03/10/2001
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Paul Ohana
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : IQM
Contributeur(s) : Préfacier :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708126404
Reliure : Broché
Pages : 210
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 410 g
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