Mesurer la satisfaction clients

Auteur : Laurent Hermel

Paru le : 05/12/2001

Éditeur(s) : Afnor éditions

Série(s) : Non précisé.

Collection(s) : A savoir

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Pour apprendre à mesurer la satisfaction des clients d'une entreprise et à piloter les actions qualité qui en découlent. ©Electre 2026

Assurer la pérennité de votre activité, développer et gérer votre capital client, tels sont les enjeux auxquels vous êtes confrontés au quotidien.

Avec cet ouvrage, vous apprenez à mesurer la satisfaction de vos clients et à piloter les actions qualité qui en découle.

Paru le : 05/12/2001

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Laurent Hermel

Éditeur(s) : Afnor éditions

Collection(s) : A savoir

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782125050139

Reliure : Broché

Pages : 49

Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm

Épaisseur: 0.7 cm

Poids: 301 g