Présentation des concepts du Web 2.0, de sa position par rapport au monde professionnel, étude de son impact sur l'entreprise et ses modes de fonctionnement, analyse des principaux outils et technologies du Web 2.0 pour l'entreprise, de l'impact sur les pratiques de la gestion de la relation client, de la veille et de la gestion des connaissances en particulier, avec des cas concrets. ©Electre 2024
Si le web 2.0 est en pleine expansion, son usage ne s'est pas encore généralisé dans le monde professionnel. Ses applications pourraient cependant apporter aux entreprises une importante valeur ajoutée.
Illustré de nombreux retours d'expériences, Du web 2.0 à l'entreprise dresse un bilan objectif de ces nouveaux usages et concepts. Il présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de sa mise en oeuvre en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client.
S'adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d'être impliqués dans la mise en place d'un tel dispositif, cet ouvrage propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées.
Paru le : 20/11/2009
Thématique : Initiation à l'informatique
Auteur(s) : Auteur : Gilles Balmisse
Éditeur(s) :
Lavoisier-Hermès
Collection(s) : Management et informatique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7462-1930-4
EAN13 : 9782746219304
Reliure : Broché
Pages : 238
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 400 g
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