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Ces fiches détachables proposent des travaux pratiques d'une demi-heure à une heure dans les domaines de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services. ©Electre 2024
Les A4 Foucher, des ouvrages pour l'entraînement
Relation aux clients et aux usagers
Conçue en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers de la collection Passeport clients & usagers, dont elle suit la progression, cette pochette A4 offre trois types de travaux pratiques (TP) d'une durée d'une demi-heure à une heure : le TP d'application, le TP d'approfondissement et le TP d'informatique.
Sur deux ou quatre pages, chacun des TP donne aux jeunes, aux apprentis et aux adultes en formation l'occasion de parcourir le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services, sans oublier les spécificités liées au développement du e-commerce, pour parfaire leurs connaissances, leurs savoir-faire ou leurs savoir-être, en vue de leur réussite et de leur poursuite d'études.
Ce A4 Foucher propose, pour chacun des thèmes des référentiels des Bac Pro Commerce, Vente, Services (accueil, assistance, conseil), et de la certification intermédiaire de niveau V :
Paru le : 04/05/2009
Thématique : Tertiaire CAP BEP PRO
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Foucher
Collection(s) : Passeport clients & usagers
Contributeur(s) : Directeur de publication : Pascal Roche - Auteur : - Auteur : Monique Duchêne - Auteur : Laurence Feutry - Auteur : Pascal Roche
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-216-11152-7
EAN13 : 9782216111527
Reliure : Broché
Pages : 159
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 380 g