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Relation aux clients et aux usagers, seconde professionnelle bac pro en 3 ans

Paru le : 04/05/2009
Éditeur(s) : Foucher
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Pascal Roche - Auteur : Jocelyne Benayou - Auteur : Monique Duchêne - Auteur : Laurence Feutry - Auteur : Pascal Roche

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Résumé

Ces fiches détachables proposent des travaux pratiques d'une demi-heure à une heure dans les domaines de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

Les A4 Foucher, des ouvrages pour l'entraînement Relation aux clients et aux usagers Conçue en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers de la collection Passeport clients & usagers, dont elle suit la progression, cette pochette A4 offre trois types de travaux pratiques (TP) d'une durée d'une demi-heure à une heure : le TP d'application, le TP d'approfondissement et le TP d'informatique. Sur deux ou quatre pages, chacun des TP donne aux jeunes, aux apprentis et aux adultes en formation l'occasion de parcourir le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services, sans oublier les spécificités liées au développement du e-commerce, pour parfaire leurs connaissances, leurs savoir-faire ou leurs savoir-être, en vue de leur réussite et de leur poursuite d'études. Ce A4 Foucher propose, pour chacun des thèmes des référentiels des Bac Pro Commerce, Vente, Services (accueil, assistance, conseil), et de la certification intermédiaire de niveau V : . Le TP d'application. Au gré de sa progression, l'enseignant ou le formateur les utilise librement afin de mesurer l'atteinte des objectifs et la maîtrise des connaissances exigées pour la poursuite du cursus de formation et la certification. . Le TP d'approfondissement. Il offre des activités complémentaires à celles développées au sein des chapitres du manuel. . Le TP d'informatique, nécessaire dans la pratique enseignante et attrayant pour les élèves, les apprentis ou les adultes en formation. Il s'agit d'activités simples et ludiques, mises en oeuvre autour des principaux logiciels de formation utilisés au quotidien par le monde professionnel comme le traitement de texte, le tableur. Les fichiers à consulter ou à finaliser sont fournis via le site internet www.plpvente.fr.

Fiche Technique

Paru le : 04/05/2009

Thématique : Tertiaire CAP BEP PRO

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Passeport clients & usagers

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-216-11152-X

EAN13 : 9782216111527

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 159

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 380 g