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Livres Passeport clients & usagers
Éditeur(s) :
Foucher
A partir de l'étude de documents, des conseils pédagogiques sont proposés autour des grandes thématiques : l'environnement professionnel, l'adaptation de l'offre, la mise en oeuvre de la relation aux clients et aux usagers, et la gestion commerciale. Comprend les exe...
17,25 €
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Éditeur(s) :
Foucher
Manuel aux feuillets détachables proposant 30 dossiers basés sur des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle, pour s'exercer aux relations de clientèle dans le monde du commerce, de la vente et du service. Avec 3 cas écrits et 3 cas or...
21,30 €
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Éditeur(s) :
Foucher
Manuel sur feuillets détachables proposant 21 dossiers fondés sur des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle, pour s'exercer aux relations de clientèle dans le monde du commerce, de la vente et du service. Avec des conseils sur les st...
22,30 €
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Éditeur(s) :
Foucher
Ces fiches détachables proposent des travaux pratiques d'une demi-heure à une heure dans les domaines de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services. ©Electre 2025
15,65 €
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Éditeur(s) :
Foucher
Propose des conseils pédagogiques, des entraînements et des exercices corrigés autour de 4 grands thématiques : l'environnement professionnel, l'adaptation de l'offre, la mise en oeuvre de la relation aux clients et aux usagers, et la gestion commerciale. ©Electre 2025
20,40 €
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Éditeur(s) :
Foucher
Corrigés des exercices et activités du manuel de l'élève. L'ouvrage reprend l'ensemble des 21 dossiers, dégage les compétences et comportements professionnels ainsi que les savoirs associés. ©Electre 2025
16,95 €
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