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Relation aux clients et aux usagers, seconde professionnelle bac pro en 3 ans : guide pédagogique

Paru le : 20/08/2009
Éditeur(s) : Foucher
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Pascal Roche - Auteur : Pascal Roche - Auteur : Jocelyne Benayou - Auteur : Monique Duchênen - Auteur : Laurence Feutry

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Résumé

Propose des conseils pédagogiques, des entraînements et des exercices corrigés autour de 4 grands thématiques : l'environnement professionnel, l'adaptation de l'offre, la mise en oeuvre de la relation aux clients et aux usagers, et la gestion commerciale. ©Electre 2017

Fiche Technique

Paru le : 20/08/2009

Thématique : Tertiaire CAP BEP PRO

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Passeport clients & usagers

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-216-11153-8

EAN13 : 9782216111534

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 159

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 235 g