Destiné aux étudiants en BTS Négociation et relation client (NRC, ex BTS Force de vente), ce manuel explique les savoirs liés au management d'une équipe commerciale : cadre de la relation managériale, management du réseau de vente, objectifs commerciaux, organisation de l'activité, animation de l'équipe, productivité et rentabilité, etc. ©Electre 2024
Management de l'équipe commerciale réunit en un seul volume les outils et techniques que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation client (ex BTS Force de vente) dans le pilotage, l'évaluation et l'organisation de l'équipe commerciale.
L'ouvrage s'articule en trois parties:
L'organisation commerciale
Le management opérationnel
L'évaluation des performances
Il s'appuie sur un dispositif pédagogique nouveau, clair et efficace: chaque chapitre présente l'essentiel du cours de façon synthétique et propose en parallèle des mises en oeuvre pratiques et des cas d'entreprises issus d'exemples réels et de l'actualité des pratiques commerciales.
De nombreuses applications originales sont proposées en fin de chaque chapitre pour permettre à tout étudiant d'un cycle supérieur commercial de se préparer efficacement à l'examen et de devenir un vendeur manageur performant.
Paru le : 24/06/2004
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Carole Hamon Auteur : Pascal Lézin Auteur : Alain Toullec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tertiaire sup BTS NRC
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100074372
Reliure : Broché
Pages : XII-319
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 572 g
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