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Management de l'équipe commerciale, BTS Négociation et relation client

Auteur : Muriel Mourlhon

Auteur : Sandrine Poulteau

Paru le : 03/08/2005
Éditeur(s) : Hachette Education
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Manuel proposant des synthèses de cours, des exercices de mise en application, une étude de situation professionnelle pouvant être mise en oeuvre avec des demi-classes, des études de cas pour se préparer à l'épreuve de BTS, et des fiches méthodologiques. Livre du professeur téléchargeable gratuitement sur le site de l'éditeur. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

Management de l'équipe commerciale Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation Relation Client, intégrant les savoirs à mobiliser en management, gestion commerciale, communication, mercatique et technologies commerciales, dans l'enseignement de Management de l'équipe commerciale. Cet ouvrage comporte : . 18 chapitres regroupés en 5 modules, . des fiches de communication managériale et de technologies commerciales. Chaque chapitre comprend : . une synthèse des éléments de connaissance illustrée de nombreux exemples récents, . une rubrique « Vers le projet » . des mots clés avec leur définition, . des applications de niveau progressif permettant de concrétiser les éléments de connaissance. Les chapitres couvrant les savoirs à mobiliser lors de l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales comportent une application spécifique permettant de préparer l'épreuve.

Fiche Technique

Paru le : 03/08/2005

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Muriel Mourlhon Auteur : Sandrine Poulteau

Éditeur(s) : Hachette Education

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-01-116687-X

EAN13 : 9782011166876

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 272

Hauteur : 30 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 710 g