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Management de l'équipe commerciale, BTS Négociation et relation client

Auteur : Muriel Mourlhon

Auteur : Sandrine Poulteau

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Résumé

Manuel proposant des synthèses de cours, des exercices de mise en application, une étude de situation professionnelle pouvant être mise en oeuvre avec des demi-classes, des études de cas pour se préparer à l'épreuve de BTS, et des fiches méthodologiques. Livre du professeur téléchargeable gratuitement sur le site de l'éditeur. ©Electre 2024

Management de l'équipe commerciale

Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation Relation Client, intégrant les savoirs à mobiliser en management, gestion commerciale, communication, mercatique et technologies commerciales, dans l'enseignement de Management de l'équipe commerciale.

Cet ouvrage comporte :

  • 18 chapitres regroupés en 5 modules,
  • des fiches de communication managériale et de technologies commerciales.

Chaque chapitre comprend :

  • une synthèse des éléments de connaissance illustrée de nombreux exemples récents,
  • une rubrique « Vers le projet »
  • des mots clés avec leur définition,
  • des applications de niveau progressif permettant de concrétiser les éléments de connaissance.

Les chapitres couvrant les savoirs à mobiliser lors de l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales comportent une application spécifique permettant de préparer l'épreuve.

Fiche Technique

Paru le : 03/08/2005

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Muriel Mourlhon Auteur : Sandrine Poulteau

Éditeur(s) : Hachette Education

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782011166876

Reliure : Broché

Pages : 272

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm


Poids: 710 g