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Gestion de la relation client, BTS tourisme, 1re et 2e années : 57 fiches de formation à l'accueil, la vente, le suivi de clientèle : livre du professeur

Auteur : Catherine Glondu-Seloi

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Résumé

Le livre du professeur fournit des éléments de correction des activités pédagogiques, des approfondissements de cours et les profils de clientèle nécessaire à la mise en oeuvre des jeux de rôle. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/03/2013

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Catherine Glondu-Seloi

Éditeur(s) : GEP

Collection(s) : BTS

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-84425-920-2

EAN13 : 9782844259202

Reliure : Broché

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm


Épaisseur: 0.7 cm

Poids: 327 g