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Gestion de clientèle : corrigés

Auteur : Carole Hamon

Auteur : Pascal Lézin

Auteur : Alain Toullec

Paru le : 26/08/2004
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la fidélisation de clientèle. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

TERTIAIRE SUP Carole Hamon Pascal Lézin Alain Toullec GESTION DE CLIENTÈLES Corrigés Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenues dans le manuel des mêmes auteurs. Adaptés aux besoins des étudiants d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation client.

Fiche Technique

Paru le : 26/08/2004

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Carole Hamon Auteur : Pascal Lézin Auteur : Alain Toullec

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Tertiaire sup BTS NRC

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-048481-8

EAN13 : 9782100484812

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 105

Hauteur : 24 cm / Largeur : 17 cm

Épaisseur : 0,8 cm

Poids : 203 g