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Les clés de l'accueil

Auteur : Marie-Agnès Martin

Paru le : 18/06/2001
Éditeur(s) : Le Génie éditeur
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du feng shui à la gestion des réclamations. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

L'ouvrage L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations...) qui veulent des visiteurs satisfaits.

Fiche Technique

Paru le : 18/06/2001

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Marie-Agnès Martin

Éditeur(s) : Le Génie éditeur

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-84347-185-0

EAN13 : 9782843471858

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 126

Hauteur : 26 cm / Largeur : 21 cm

Épaisseur : 0,8 cm

Poids : 324 g