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Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale bac pro 3 ans : accueil, relations clients et usagers


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Résumé

Manuel aux feuillets détachables qui couvre les activités 1 et 2 du référentiel. Fondé sur des exemples issus du monde professionnel, il présente pour chaque dossier des activités, des documents, une synthèse et des applications. Avec une clé d'activation pour accéder au i-manuel. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 30/04/2015

Thématique : Autres et toutes matières Pro

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Nathan technique

Collection(s) : Galée

Contributeur(s) : Directeur de publication : Jean Rouchon

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-09-163744-0

EAN13 : 9782091637440

Reliure : Broché

Pages : 264

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm


Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 800 g