Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec des vidéos d'approfondissement. ©Electre 2024
Gestion des conflits
Compétences transversal
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant- conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d'action et de responsabilité.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
Publics :
Paru le : 17/05/2016
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Jacques Salzer Auteur : Arnaud Stimec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Contributeur(s) : Traducteur : Stanley Hanks - Illustrateur : Olivier Saive
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-075473-1
EAN13 : 9782100754731
Reliure : Broché
Pages : 191
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 480 g
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