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La boîte à outils de la gestion des conflits : avec 6 vidéos d'approfondissement : 66 outils & méthodes

Auteur : Jacques Salzer

Auteur : Arnaud Stimec

Paru le : 17/05/2016
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : La boîte à outils
Contributeur(s) : Traducteur : Stanley Hanks - Illustrateur : Olivier Saive

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Résumé

Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec des vidéos d'approfondissement. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Gestion des conflits Compétences transversal . Une collection de livres opérationnels au quotidien . Des fiches visuelles pour progresser rapidement . Des vidéos pour approfondir certains outils Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant- conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d'action et de responsabilité. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Publics : . Managers, leaders e tdirigeants . Responsables RH, représentants du personnel . Consultants, formateurs, enseignants, étudiants . Juristes, responsables de contentieux . Toute personne vivant des situations de conflits

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En cette fin du mois d'avril, nous relayons sur table une opération Boîte à outils des éditions Dunod. Une collection axée sur 3 points clés : les fiches métiers, les compétences transversales et le développement personnel, le tout sur un concept unique (1 double page = 1 outil avec des fiches visuelles et des vidéos d'auto-formation).

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Fiche Technique

Paru le : 17/05/2016

Thématique : Gestion des conflits

Auteur(s) : Auteur : Jacques Salzer Auteur : Arnaud Stimec

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-075473-4

EAN13 : 9782100754731

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 191

Hauteur : 24 cm / Largeur : 19 cm

Épaisseur : 1 cm

Poids : 480 g