L'auteur propose des méthodes pour gérer et améliorer le contact avec un public agressif, minimiser les tensions et désamorcer les conflits, élaborées à partir de sa pratique professionnelle en zones urbaines sensibles. A l'aide d'exemples et d'exercices, il explique comment gérer le stress et comment faire face aux comportements violents. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 21/02/2014

Thématique : Administration territoriale

Auteur(s) : Auteur : Pascal Serrano

Éditeur(s) : Territorial

Collection(s) : L'essentiel sur...

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-8186-0648-3

EAN13 : 9782818606483

Reliure : Broché

Pages : 61

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm

Épaisseur: 0.4 cm

Poids: 92 g

29,00 €

Chargement...