Chargement...
Chargement...

Le guide pratique de l'accueil téléphonique

Auteur : Claude-Rose Touati

Auteur : Lucien-Guy Touati

Paru le : 10/10/1998
Éditeur(s) : Territorial
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

15,00 €
Article indisponible
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Outil pratique à destination de tous les personnels (surtout ceux qui travaillent en collectivité) chargés de l'accueil téléphonique. Il étudie les principaux cas rencontrés et donne des conseils et des formules pour y faire face. Il propose un certain nombre de règles et principes pour l'accueil et la gestion d'une communication et donne des outils utiles pour le fonctionnement quotidien. ©Electre 2017

Fiche Technique

Paru le : 10/10/1998

Thématique : Grossesse

Auteur(s) : Auteur : Claude-Rose Touati Auteur : Lucien-Guy Touati

Éditeur(s) : Territorial

Collection(s) : L'essentiel sur..., n° 20

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-912321-22-0

EAN13 : 9782912321220

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 775

Hauteur : 21 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 400 g