Une synthèse sur les grands principes de gestion de la relation client. L'ouvrage offre des perspectives croisées sur les fondements du marketing des services et sur les grandes tendances de la relation client. Avec des témoignages et des études de cas. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 30/11/2016

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Benoît Meyronin Auteur : Thierry Spencer

Éditeur(s) : Vuibert

Collection(s) : Référence Management

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-311-40316-9

EAN13 : 9782311403169

Reliure : Broché

Pages : XXV-210

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.3 cm

Poids: 389 g

26,00 €

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